Retourneren

Bij modernehuis.com vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een artikel toch niet volledig aan je verwachtingen voldoen, dan is het mogelijk om het retourproces te starten volgens de hieronder beschreven richtlijnen.

Algemene voorwaarden voor retourneren

Producten die worden geretourneerd dienen zich in een nette en onbeschadigde staat te bevinden. Het artikel moet compleet zijn en, waar van toepassing, voorzien zijn van de originele verpakking en toebehoren. Artikelen die sporen van gebruik of beschadiging vertonen, kunnen worden beoordeeld voordat verdere afhandeling plaatsvindt.

Uitzonderingen

Niet alle producten komen standaard in aanmerking voor retournering. Bepaalde artikelen kunnen om hygiënische, technische of andere inhoudelijke redenen worden uitgesloten. In dergelijke gevallen wordt dit duidelijk vermeld bij het product of in de aanvullende productinformatie op modernehuis.com.

Retourproces

Het retourproces start door het aanmelden van de retourzending via de daarvoor bestemde omgeving op modernehuis.com. Na aanmelding ontvang je verdere instructies over de vervolgstappen. Het is belangrijk deze stappen zorgvuldig te volgen om een correcte verwerking te waarborgen.

Beoordeling van de retourzending

Na ontvangst van de retourzending wordt het product gecontroleerd op staat en volledigheid. Op basis van deze controle wordt de retour verder afgehandeld. Indien een product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, kan een alternatieve oplossing worden besproken.

Ruilen van producten

Wanneer je liever een ander artikel wenst in plaats van het geretourneerde product, kan dit worden aangegeven tijdens het retourproces op modernehuis.com. De beschikbaarheid van vervangende producten is afhankelijk van het actuele assortiment.

Verantwoordelijkheid en zorg

Wij adviseren om zorgvuldig om te gaan met producten zolang deze in jouw bezit zijn. Een correcte verpakking en behandeling dragen bij aan een soepele afhandeling van het retourproces.

Vragen over retourneren

Voor aanvullende informatie over retourneren, voorwaarden of de status van een retourverzoek kun je terecht op modernehuis.com, waar de meest actuele en uitgebreide toelichting beschikbaar is